Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 2026-11-05

Vitajte v obchode Koralové akva na adrese koraloveakva.shop. Vaše súkromie je pre nás dôležité a v týchto zásadách vám zrozumiteľne vysvetľujeme, aké osobné údaje zbierame, na čo ich používame a aké máte práva.

Náš tím pôsobí na Slovensku. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany súkromia, napíšte nám na e-mail support@koraloveakva.shop. Je to náš jediný kontakt pre zákazníkov a ozveme sa vám čo najskôr.

1. Aké údaje zbierame

Pri nákupe a používaní nášho e-shopu od vás potrebujeme len údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo na účely doručenia, fakturačná a doručovacia adresa.
  • Údaje o objednávke: čo ste si objednali, spôsob platby a dopravy, história objednávok a reklamácií.
  • Komunikácia: obsah e-mailov, ktoré nám pošlete, napríklad otázky k tovaru, k starostlivosti o koraly alebo k objednávke.
  • Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, stránky, ktoré si u nás prezeráte, a súbory cookies potrebné na fungovanie košíka.

Nezbierame od vás žiadne citlivé údaje a nikdy od vás e-mailom nežiadame heslá ani kompletné údaje o platobnej karte. Platby prebiehajú cez zabezpečené platobné rozhranie.

2. Na čo údaje používame

  • Vybavenie objednávky: spracovanie objednávky, potvrdenie e-mailom, balenie, odoslanie tovaru a riešenie reklamácií či vrátenia tovaru.
  • Zákaznícka podpora: odpovedanie na vaše otázky zaslané na support@koraloveakva.shop.
  • Plnenie povinností: vedenie účtovných a daňových dokladov podľa platných predpisov.
  • Zlepšovanie obchodu: anonymizované štatistiky návštevnosti, aby sme vedeli, čo vás zaujíma a e-shop lepšie fungoval.
  • Marketing – len s vaším súhlasom: novinky a tipy pre akvaristiku posielame len vtedy, ak ste sa na odber výslovne prihlásili. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek odpoveďou na náš e-mail.

3. Cookies

Naše stránky používajú cookies na to, aby e-shop správne fungoval. Ide najmä o technické cookies, ktoré si pamätajú obsah košíka, prihlásenie a nastavenia zobrazenia. Bez nich by objednávka nefungovala.

Využiť môžeme aj anonymné analytické cookies, ktoré nám pomáhajú pochopiť návštevnosť. Súhlas s neesenciálnymi cookies nám môžete udeliť alebo odvolať v nastaveniach svojho prehliadača, kde ich môžete aj vymazať.

4. S kým údaje zdieľame

Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketing. Odovzdávame ich len tam, kde je to nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky:

  • dopravcom na doručenie balíka,
  • poskytovateľom platobných služieb na bezpečné zaplatenie,
  • poskytovateľom technického zázemia e-shopu a e-mailovej komunikácie,
  • úradom, ak nám to ukladá zákon.

Všetkých partnerov si starostlivo vyberáme a vyžadujeme od nich ochranu vašich údajov.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje o objednávkach uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, záruky a reklamácií a následne po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy. E-mailovú komunikáciu mažeme hneď, ako už nie je potrebná na vybavenie vašej požiadavky. Súhlas s odberom noviniek môžete kedykoľvek odvolať a vaše údaje na tento účel prestaneme používať.

6. Ako údaje chránime

Na ochranu vašich údajov používame bežné technické a organizačné opatrenia – zabezpečené pripojenie (HTTPS), obmedzený prístup k údajom len pre náš tím a pravidelné aktualizácie systémov. Prístup k zákazníckym údajom má len úzky okruh ľudí, ktorí ich potrebujú na vybavenie objednávok.

7. Vaše práva

Podľa nariadenia GDPR máte tieto práva:

  • právo na prístup k svojim údajom,
  • právo na opravu nepresných údajov,
  • právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo namietať proti spracúvaniu,
  • právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Na uplatnenie práv nám stačí napísať na support@koraloveakva.shop. Uveďte, prosím, e-mail, z ktorého ste u nás nakupovali, aby sme vás vedeli overiť. Odpovieme vám do 30 dní.

Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme občas aktualizovať, napríklad keď zmeníme spôsob predaja alebo nám to uloží zákon. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Ďakujeme za vašu dôveru. Tešíme sa, že s nami vytvárate krásne koralové akvárium.